A continuación os vamos a compartir una guía para reclamar ante El Consorcio de Compensación de Seguros por los daños producidos por la DANA

1. Confirmar que los daños están cubiertos por el Consorcio

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) cubre daños causados por fenómenos meteorológicos extraordinarios, como una DANA, que pueden incluir lluvias torrenciales, inundaciones y granizo.
Importante: LA COBERTURA SE APLICA SIEMPRE Y CUANDO TENGAS UN SEGURO EN VIGOR (por ejemplo, un seguro de hogar, automóvil o de daños empresariales). EL CCS SOLO INDEMNIZA SI YA TIENES UNA PÓLIZA DE SEGURO EN EL MOMENTO DEL SINIESTRO.

2. Documentación de daños

Toma fotografías y vídeos de todos los daños materiales ocasionados por la DANA. Esto incluye daños a estructuras, mobiliario, vehículos y otros bienes.

3. Notificar a tu aseguradora

Informa a tu aseguradora sobre los daños sufridos. Ellos pueden orientarte y ayudar en la gestión de la reclamación ante el CCS. Aunque no es obligatorio, es recomendable para facilitar el proceso.

4. Presentar la solicitud al Consorcio de Compensación de Seguros

Plazo de solicitud: Formalmente, se establece un plazo de 7 días naturales desde la ocurrencia del siniestro para ponerse en contacto con el Consorcio, aunque en estos casos el propio Consorcio suele adoptar una postura flexible en cuanto al plazo.
Formas de presentar la solicitud:
- Teléfono: Puedes llamar al número 900 222 665 o al 952 367 042 (atención de lunes a viernes).
- Online: A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros (ccs.es) usando la opción “Solicitud de Indemnización”.

5. Datos y documentos necesarios Para completar la solicitud de indemnización ante el CCS, necesitarás:

Datos personales: Nombre, dirección y DNI o NIE.
Datos de la póliza de seguro: Compañía aseguradora, número de póliza, y si aplica, el recibo del seguro en vigor.
Descripción de los daños: Explica brevemente los daños sufridos (tipo de bien afectado, valor aproximado de los daños, etc.).
Número de cuenta bancaria: Para recibir la indemnización.
Documentación adicional: Fotografías y vídeos de los daños, facturas de reparaciones de emergencia, documentos que prueben la propiedad de los bienes dañados, etc.

6. Evaluación de daños por un perito del CCS

El Consorcio asignará un perito que contactará contigo para inspeccionar los daños.
Mantente disponible para el perito: El perito evaluará los daños y calculará el monto de la indemnización. Es importante colaborar y proporcionarle toda la información necesaria.

7. Revisión y aceptación de la indemnización

Una vez el CCS determine la indemnización, recibirás una comunicación con el importe y los detalles de la misma.
Aceptar o rechazar: Si estás de acuerdo, el CCS efectuará el pago en la cuenta bancaria indicada. Si no estás de acuerdo, puedes negociar la evaluación o solicitar una revisión del expediente.

8. Plazos de pago

El CCS tiene un plazo para efectuar el pago de la indemnización de hasta 3 meses desde la presentación de la solicitud.

Consejos adicionales

Guarda toda la documentación: Es recomendable archivar toda la información relacionada con la reclamación (fotos, comunicaciones, informes, facturas, etc.) en caso de que necesites hacer un seguimiento o apelar la indemnización.
Mantente informado: Revisa periódicamente la web del CCS para informarte de posibles novedades en el proceso de reclamación y de asistencia adicional que puedan ofrecer.